TERMES D’ÚS

[vc_row back_to_top_skin=”default”][vc_column][vc_column_text]

CONDICIONS GENERALS

1.1.- Les Presents Condicions Generals (d’ara endavant les “Condicions Generals”) són aplicables a totes les vendes a distància de qualsevol producte (d’ara endavant els “Productes” o el “Producte”) que es comercialitzin a través del Lloc Web www.captainhookequipment.com/home (d’ara endavant el “Lloc Web”).

1.2.- La venda en línia de Productes d’aquest lloc web s’ha elaborat a l’empara de conformitat amb els Codis Civils i de Comerç , Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista, Llei 7/1998, de 13 d’abril, de Condicions Generals de la Contractació i Llei 7/1995, de 23 de març, de Crèdit al Consum, per el que aquestes Condicions Generals només estarà disponible per a consumidors (els ”Clients” o el ”Client”), persones físiques, que actuïn per motius aliens al seu comerç, negoci, ofici i professió, i que siguin majors de 18 anys. En el cas dels usuaris que estiguin facultats per a compres a l’engròs i hagin estat aprovats per captainhookequipment.com, es regiran per les condicions pactades per a cada cas en relació amb Distribuïdors o Revenedors.

1.3.- Els Clients hauran de llegir detingudament aquestes Condicions Generals, les quals es troben disponibles al Lloc Web perquè els Clients les coneguin , guardin i reprodueixin en qualsevol moment, i des de qualsevol dispositiu.[/vc_column_text][vc_empty_space][edgtf_accordion style=”accordion”][edgtf_accordion_tab title=”IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR”][vc_column_text]El Lloc Web i el seu contingut són operats i administrats per Captain Hook Battle Equipment™, marca propietat d’Effitience Sports Management Societat Limitada constituïda a Madrid amb domicili social al carrer Miguel de Unamuno 3, Oficina A, 28944 Fuenlabrada, amb email de contacte hello@ captainhookequipment.com i telèfon de contacte +34 912 69 07 01 Societat inscrita al Registre Mercantil de Madrid al Tom 36.033, Secció 1, Foli 150, Full M-647.489, inscripció 1a i Número d’identidicació Fiscal B878271 a efectes d’IVA ESB87827101 (d’ara endavant ”CaptainHook™”, ”nosaltres”, ”nostre”).[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”CÓMO REALIZAR UNA COMPRA”][vc_column_text]Per fer una comanda vostè necessita una adreça de correu electrònic i tenir disponible qualsevol dels mitjans pagaments admesos per captainhookequipment.com

Realitzar una comanda al Lloc web és senzill.

  1. Seleccioneu els productes que voleu comprar.
  2. Afegiu els productes al vostre carret de la compra.
  3. Feu el procés de compra seguint els passos requerits.
  4. Seleccioneu les opcions de lliurament i de facturació.
  5. Reviseu la vostra comanda.
  6. Confirmeu la vostra comanda.
  7. Realitzeu el pagament dels articles adquirits
  8. Rebeu una confirmació de la vostra compra a la nostra web.

Estarà vinculat per la vostra comanda quan hagueu fet “clic” al botó “Comprar ara o pagar” al final del procés de comanda. En fer clic al botó “Compra ara” vostè està realitzant una comanda que, implica l’obligació de pagar l’import que es mostra a la pantalla final del procés de compra en línia. Quan hàgim rebut la vostra comanda es mostrarà una confirmació de rebut automàtica al Lloc web que contindrà el vostre número de comanda i la informació de la vostra compra. En aquest moment s’haurà formalitzat el “contracte” de compra/venda.

S’enviarà de forma automàtica a la vostra adreça de correu electrònic una còpia de la confirmació de comanda o qualsevol modificació posterior de la comanda que realitzeu i que nosaltres acceptem. Us recomanem que imprimiu o descarregueu aquesta còpia per poder consultar-la en el futur.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”SOBRE LOS PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD”][vc_column_text]El compliment de totes les comandes al Lloc web estarà subjecte a disponibilitat de les mateixes. captainhookequipment.com ens reservem explícitament el dret a no acceptar la seva comanda oa cancel·lar la compra després de la confirmació de comanda automàtica en les situacions següents (entre altres), en les quals qualsevol pagament realitzat serà reemborsat, i aquest lloc web, els seus titulars i/ o col·laboradors quedaran exempts de qualsevol responsabilitat per danys, perjudicis o costos.

  1. el producte no està disponible o hi ha un trencament d’estoc
  2. la vostra informació de facturació no és correcta o no s’ha pogut verificar;
  3. la vostra comanda apareix marcada pels nostres sistemes de seguretat com una comanda poc corrent o una comanda susceptible de frau;
  4. és menor de 18 anys;
  5. és vostè un distribuïdor i no està fent la compra pel seu canal;
  6. existia un error evident en el preu ofert;
  7. no vam poder fer el lliurament a l’adreça facilitada;
  8. en cas d’errades evidents a l’ortografia, preus o d’un altre tipus o d’errors evidents a la informació del Lloc web.

Així mateix, captainhookequipment.com es reserva el dret a cancel·lar les comandes massives realitzades mitjançant tècniques automatitzades (bots o scripts) que restringeixen la capacitat de la resta d’usuaris per accedir a les nostres ofertes i productes.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”PRECIOS”][vc_column_text]Els preus dels Productes es troben indicats al Lloc Web. TOTS els preus estan expressats en euros i inclouen tots els impostos i càrrecs aplicables. Els costos d’enviament/lliurament seran afegits al preu dels Productes i es troben indicats de forma independent en el resum de la comanda i posterior factura.

Des de Captain Hook BE verifiquem periòdicament que els preus dels Productes mostrats al Lloc Web siguin els correctes; no obstant això, no podeu garantir la inexistència d’errors. En cas que es detecti un error en el preu d’un Producte, ens veurem obligats a rebutjar la comanda i oferirà al Client l’oportunitat de comprar el Producte al preu correcte. Si l’error es detecta després d’haver acceptat la comanda, des de Captain Hook BE també s’oferirà al Client l’oportunitat de cancel·lar la comanda.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”DIVISAS”][vc_column_text]Tots els preus del lloc web es mostren en euros, si bé per a USA, Austràlia, Mexico, Regne Unit, Suècia, Noruega, Suïssa i Dinamarca, en el moment del pagament, els articles seleccionats es cobraran a la divisa local, calculant el canvi aplicable pel Banc d’Espanya de manera automàtica a cada moment de la transacció.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”MÉTODOS DE PAGO”][vc_column_text]A CaptainHook™ acceptem una gran varietat de mètodes de pagament.

El Client podrà abonar el preu dels Productes inclosos en la proposta de comanda i els corresponents càrrecs d’enviament/lliurament mitjançant targeta de crèdit, PayPal o transferència bancària.

Podeu trobar els mètodes de pagament acceptats al nostre lloc web a la secció d’ajuda. No acceptarem cap mètode de pagament que no estigui inclòs a la llista que figura a la secció d’ajuda, tingueu en compte que els mètodes de pagament acceptats, podran ser modificats per part nostra en qualsevol moment. No intenteu fer un pagament mitjançant una manera diferent de les que s’especifiquen a la llista. Si ho fa, no serem responsables per la pèrdua del pagament o de qualsevol altre(s) dany(s) i/o perjudicis que puguin derivar-se d’aquesta acció, sent vostè l’únic responsable, perdent així qualsevol dret a reclamar o recórrer qualsevol acció derivada daquest acte.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”PROCESAMIENTO DEL PAGO”][vc_column_text]Es realitzarà un càrrec en el moment del bloqueig de la seva proposta de comanda. Si pagueu amb targeta de crèdit/dèbit, deduirem l’import degut al vostre compte tan aviat com la comanda surti del nostre magatzem.

Tingueu en compte que els pagaments només es poden processar si es pot verificar la informació de facturació, CaptainHook™ conservarà els drets de propietat sobre qualsevol producte fins que hàgim rebut el pagament complet del mateix.

Així mateix, acceptem pagaments efectuats mitjançant transferència bancària al codi IBAN següent: ES98 0182 0374 9102 0153 7574 . Tots els costos i despeses (inclosos càrrecs bancaris) associats amb la transferència bancària que el banc apliqui, segons correspongui, seran assumits pel Client al 100%. El pagament ha de ser efectuat en el termini de 7 (set) dies hàbils a comptar de la data de la Confirmació de la Comanda, si no ha rebut el pagament en aquest termini, la seva comanda es cancel·larà automàticament.

En cas que, per qualsevol motiu, no sigui possible carregar l’import degut pel Client o si no s’ha rebut al compte bancari indicat per CaptainHookEquipment.com, l’import de la comanda amb disponibilitat immediata, -en cas de transferència bancària en el termini establert- la comanda quedarà cancel·lada.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”TRANSPORTE Y ENVÍO”][vc_column_text]Els Productes seran lliurats (sempre) durant dies hàbils (queden, per tant, exclosos els dissabtes, diumenges i dies festius locals o nacionals) a l’adreça facilitada pel Client en el moment de la confirmació de comanda. El termini de lliurament serà el que s’estipula a l’apartat d’enviaments d’aquesta web (excepte davant l’esdeveniment d’un esdeveniment de força major o davant de circumstàncies imprevisibles). Serà necessària la signatura del Client (o d’un representant designat) al moment del lliurament.

El missatger pot demanar que s’ensenyi un document d’identitat a la persona que recollirà el paquet. Tingueu en compte que CaptainHook™no realitza lliuraments en apartats de correu, i no es realitzen lliuraments en dies festius determinats.

Només podem lliurar una comanda enviada a una adreça de lliurament que sigui un domicili o una oficina que es trobi en algun dels països que figuren a la secció d’enviaments del Lloc web.

En cas que el mètode de pagament triat per vostè hagi estat mitjançant transferència bancària, us informem que els lliuraments es remetran un cop CaptainHook™ hagi rebut la transferència de l’import total de la compra.

Per cada comanda, CaptainHook™ remetrà la corresponent factura dels Productes per correu al Client, d’acord amb les lleis i els reglaments aplicables. La factura es basarà en la informació proporcionada pel client en el moment de la comanda. La factura no es podrà modificar un cop hagi estat emesa.

Els càrrecs en concepte d’enviament seran assumits pel Client llevat que es compleixin els requisits perquè el seu enviament sigui gratuït. Podeu verificar aquesta informació a l’apartat d’enviament. Totes les despeses es troben indicades independentment al formulari de comanda ia la factura.

El Producte adquirit serà lliurat mitjançant un servei de missatgeria seleccionat per CaptainHook™(el “Courier”); Si us plau consulteu els nostres terminis de lliurament aquí. En cas que no es produeixi el lliurament en el termini indicat, el Client, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça electrònica online@captainhookequipment.com, podrà concedir a CaptainHook™ un nou termini de 5 (cinc) dies (o el període de temps addicional – si escau) que pugui ser requerit per la corresponent llei aplicable, o que sigui raonable en funció de les circumstàncies) per lliurar el Producte, en l’entès que, en cas d’incompliment d’aquest termini, el Client tindrà dret a rebutjar la compra i CaptainHook™ reemborsarà sense dilació indeguda totes les sumes pagades a l’empara de la comanda, i queden així exempts de reconèixer qualsevol import que el client no hagi abonat.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO”][vc_column_text]CaptainHook™ farà arribar al Client una confirmació d’enviament a través de correu electrònic un cop els Productes hagin estat enviats.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”INSPECCIÓN EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA”][vc_column_text]En el moment del lliurament dels Productes per part del Courier, el Client (o el representant designat) haurà de verificar sense cap dilació:

  1. Que l’embalatge i els seus precintes es troben intactes, no han estat danyats, no tenen humitat ni han estat alterats de cap manera; i
  2. Que la quantitat d’articles que s’entreguen correspon a la indicada a l’albarà de lliurament.

Tot dany a l’embalatge i/o al Producte, o qualsevol discrepància en la quantitat d’articles ressenyats a la documentació, hauran de ser indicats immediatament per escrit a la nota de lliurament del Courier. Un cop el Client hagi signat sense objeccions el document del Courier ja no podrà plantejar cap objecció a les característiques externes del paquet lliurat, si bé el Client podrà plantejar posteriorment alguna objecció en relació amb qualsevol altra característica dels Productes de conformitat amb les condicions establertes d’acord amb la Clàusula xx següent, o desistir d’acord amb la Clàusula xx[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”DEVOLUCIONES Y/O CANCELACIONES”][vc_column_text]Podeu cancel·lar qualsevol comanda sense cap cost per a vostè i sense haver d’oferir-nos cap explicació, sempre que la comanda encara no hagi estat enviada. Tingueu en compte que comencem a tramitar les comandes realitzades a la nostra botiga en línia gairebé immediatament. Si voleu cancel·lar la vostra comanda, en primer lloc, comproveu l’estat d’aquest a l’enllaç “Estat de la Comanda” a la part inferior del Lloc web o al vostre perfil d’usuari.

Si l’estat de la vostra comanda figura “en tràmit” o “en espera” pot cancel·lar la vostra comanda posant-vos en contacte amb el nostre centre d’atenció telefònica (visiteu la secció d’ajuda al Lloc web). El nostre personal d’atenció al client s’encarregarà de sol·licitar la cancel·lació de la comanda al nostre magatzem. Si podeu aconseguir-ho, us enviaran un correu electrònic i la cancel·lació serà gratuïta. Si la cancel·lació no és possible, se us enviarà el producte o els productes i els podreu tornar d’acord amb el procediment que s’estableix a continuació.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”FALTA DE CONFORMIDAD EN SU PEDIDO”][vc_column_text]Si un producte (roba o complements) venut per CaptainHookEquipment.com o presenta un suposat problema de fabricació o hi ha una manca de conformitat per part del Client, aquest haurà de contactar immediatament amb Assistència de Vendes Online mitjançant correu electrònic o correu ordinari a la següent adreça .

Effitience Sports Management Societat Limitada
c/ Miguel d’Unamuno 3, Oficina A
28944 Fuenlabrada – Madrid – Espanya
A l’atc. de: Assistent de Vendes Online
online@captainhookequipment.com

Les garanties legals establertes pels articles 119, 120 i 121 de la Llei de consumidors, segons es defineix més endavant, són aplicables a la venda dels productes. Tindrà dret a tornar els productes que se li hagin lliurat en cas que siguin defectuosos o que no siguin conformes amb la seva comanda quan els rebi. Podrà fer-ho en un termini de 2 mesos després d’haver trobat el defecte. Això no afectarà els vostres drets legals. En cas que la vostra reclamació estigui justificada, se us reemborsaran el preu de compra i les despeses d’enviament. Per obtenir informació pràctica sobre com fer devolucions visiteu la secció d’ajuda del Lloc web.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”DERECHO DE DESISTIMIENTO”][vc_column_text]D’acord amb l’article 102 de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, el client té dret a desistir de la compra sense indicar el motiu del desistiment esmentat durant un període de 14 (catorze) dies des de la data en què el client. rebi la possessió física del Producte, sempre que:

  1. els productes no s’hagin rentat ni usat de cap manera (està permès tastar la roba o calçat per comprovar que és de la seva talla, llevat que hàgim indicat el contrari);
  2. el producte estigui complet: per exemple, en el cas que el producte es vengui per parells, han de ser tornats tots dos elements;

NO s’admetran devolucions de cap producte que hagi estat alterat, presenti signes clars d’ús o dels quals s’han trencat el segell de seguretat adherit.

CaptainHook™ reemborsarà sense dilació indeguda tots els pagaments rebuts del Client, inclosos els costos “raonables” de lliurament i, en tot cas, no més tard de 14 (catorze) dies des de la data de la recepció física del producte i sempre que CaptainHook ™ sigui informada de la decisió del Client de desistir de la compra de conformitat amb aquesta Clàusula. CaptainHook™ farà el reemborsament pels mateixos mitjans de pagament utilitzats pel Client per a l’operació inicial.

CaptainHook™ tindrà dret a retenir el reemborsament fins que hagi rebut la devolució i hagi revisat el producte d’acord amb el que s’ha comentat als punts anteriors.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”CAMBIOS O SUSTITUCIONES”][vc_column_text]Lamentablement, actualment no és possible realitzar el canvi de productes, ni de talles o color diferent directament a través de la web. Per fer un canvi, vostè té l’opció de tornar el seu producte(s) i demanar el nou article. Vegeu l’art. Condicions i Devolucions ut supra.

Per obtenir informació pràctica sobre com realitzar devolucions i els terminis del reemborsament visiteu la secció de devolucions del Lloc web. Llegiu la informació de la secció detingudament i seguiu les instruccions de manera precisa per impedir un retard innecessari.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL”][vc_column_text]L’USUARI accepta i manifesta expressa i inequívocament que tots els drets de propietat industrial i intel·lectual sobre del Lloc Web així com els CONTINGUTS i/o qualssevol altres elements inserits al Lloc Web tals com a caràcter enunciatiu i no limitatiu, fotos, disseny del portal, programari, dissenys, imatges, bases de dades, textos, sons, marques, logotips, gràfics, etc., pertanyen a Effitience Sports Management Societat Limitada i per tant són propietat de CaptainHook™ i/o als tercers que Effitience designi o s’autoidentifiquin . En cap cas l’accés al Lloc Web o la utilització de Continguts implica cap tipus de renúncia, transmissió, llicència o cessió total ni parcial d’aquests drets, llevat que s’estableixi expressament el contrari. Per això, tots els drets abans descrits són propietat intel·lectual de CaptainHook™. Tot això està protegit per lleis de drets d’autor a tot el món. Tots aquests drets estan reservats.

Aquestes Condicions Generals no confereixen als USUARIS o VISITANTS cap altre dret d’utilització, alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública del Lloc Web dels CONTINGUTS diferents dels aquí expressament previstos. Qualsevol altre ús o explotació de qualsevol dret estarà subjecte a la prèvia, escrita i expressa autorització específicament atorgada a aquest efecte per CaptainHook™o el tercer titular dels drets afectats. En cas que es produeixi l’autorització esmentada, l’ús o l’explotació estaran subjectes al que aquesta disposa, i en tot cas els drets s’exerciten segons els principis de la bona fe i d’acord amb les llegendes legals, i s’han d’indicar en tot cas l’origen i/o autor dels mateixos, apareixent les mencions o referències a la propietat intel·lectual i industrial disposades i/o el símbol del copyright dels seus titulars. Igualment, en cas que es produís una impressió, descàrrega i emmagatzematge autoritzat de CONTINGUTS, etc., aquesta es realitzarà exclusivament per a l’ús personal, privat i no lucratiu de l’USUARI.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”SU CUENTA Y CONTRASEÑA”][vc_column_text]Si escolliu registrar-vos al Lloc web, haureu de conservar el vostre nom d’usuari i la contrasenya del vostre compte de manera confidencial i no revelar-los a cap tercer. Aquest lloc web o des del mateix, mai us demanarà que envieu la vostra contrasenya per email o per qualsevol altre mitjà.

CaptainHook™ es reserva el dret a deshabilitar qualsevol codi d’identificació d’usuari o contrasenya, tant escollida per vostè com assignada per nosaltres, en qualsevol moment, si, segons la nostra opinió raonable, heu incomplert qualsevol de les disposicions d’aquestes condicions d’ús.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”DISPONIBILIDAD DE LA PÁGINA WEB Y CONTENIDO”][vc_column_text]Des de CaptainHook™ ens agradaria poder garantir que el Lloc web, o qualsevol contingut del mateix, estigui sempre disponible o sigui ininterromput, però malauradament no sempre serà possible. Tingueu en compte que se us permet accedir al Lloc web de manera temporal. Podem suspendre, retirar, interrompre o canviar la totalitat o part del Lloc web sense avís previ.

Estarem exempts de responsabilitat si, per qualsevol motiu, el lloc web no està disponible durant qualsevol moment o per qualsevol període.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE “][vc_column_text]Aquestes Condicions Generals i, per tant, les compres subscrites pels Clients, es regeixen i s’han d’interpretar de conformitat amb les lleis espanyoles (inclosos el Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre de 2007, -la “Llei de Consumidors” -i en concret el “Títol III” – i la Llei 24/2002 d’11 de juliol de 2002-la “Llei de Comerç Electrònic“).

Tota disputa derivada de la interpretació, la validesa i/o l’aplicació d’aquestes Condicions Generals se sotmetrà a la jurisdicció territorial dels jutjats i tribunals competents del lloc de residència d’aquesta web.

Alternativament, el Client pot decidir accedir a la plataforma de resolució extrajudicial alternativa de controvèrsies facilitada per la Comissió Europea, disponible al lloc web European Comissió</a >

[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][/edgtf_accordion][/vc_column][/vc_row]