CANCELLAZIONI E/O RESI
Puoi annullare qualsiasi ordine gratuitamente e senza doverci fornire alcuna spiegazione, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Si prega di notare che iniziamo a elaborare gli ordini effettuati nel nostro negozio online quasi immediatamente. Se desideri annullare il tuo ordine, verifica prima il suo stato nel link “STATO ORDINE” nella parte inferiore del sito Web o nel tuo profilo utente.
Lo stato del tuo ordine è “in sospeso” o “in sospeso”. Puoi annullare il tuo ordine contattando il nostro call center (visita la sezione di aiuto sul sito Web). I nostri agenti del servizio clienti richiedono l’annullamento del tuo ordine dal nostro magazzino. Se riescono a raggiungere questo obiettivo, ti invieranno un’e-mail e la cancellazione sarà gratuita. Se la cancellazione non è possibile, il prodotto o i prodotti ti verranno inviati e potrai restituirli secondo la procedura di seguito indicata
Se un prodotto (abbigliamento o accessori) venduto da CaptainHookEquipment.com o presenti un presunto problema di fabbricazione o vi sia un difetto di conformità da parte del Cliente, il Cliente dovrà contattare immediatamente l’Assistenza alla Vendita Online tramite email o posta ordinaria al seguente indirizzo.
Effitience Sports Management Società a Responsabilità Limitata
c/ Miguel de Unamuno 3, Ufficio A
28944 Fuenlabrada – Madrid – Spagna
all’attenzione di: Assistente alle vendite online
online@captainhookequipment.com
Le garanzie legali stabilite dagli articoli 119, 120 e 121 della legge sui consumatori, come definito di seguito, saranno applicabili alla vendita dei prodotti. Avrai il diritto di restituire i prodotti che ti sono stati consegnati se sono difettosi o non sono conformi al tuo ordine quando li ricevi. Puoi farlo entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. Puoi farlo entro 15 giorni dalla ricerca del difetto. Nel caso in cui il tuo reclamo sia giustificato, il prezzo di acquisto e le spese di spedizione saranno rimborsati. Per informazioni pratiche su come effettuare il reso, visita la sezione di aiuto del Sito web.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’articolo 102 del Codice Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, il Cliente avrà diritto di recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo per un periodo di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Il Cliente riceve il possesso fisico del Prodotto,a condizione che:
- i prodotti non sono stati in alcun modo lavati o utilizzati (è consentito provare abiti o accessori per verificare che siano della propria taglia, salvo diversa indicazione da parte nostra);
- il prodotto è completo: ad esempio, se il prodotto viene venduto in coppia, devono essere restituiti entrambi gli articoli;
NON saranno accettati resi di qualsiasi prodotto che sia stato alterato, presenti evidenti segni di utilizzo o il cui sigillo di sicurezza allegato sia stato rotto.
CaptainHookEquipment.com rimborserà senza indebito ritardo tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese eventuali spese di consegna “ragionevoli” e, comunque, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento fisico del prodotto e purché CaptainHookEquipment. com viene informata della decisione del Cliente di recedere dall’acquisto ai sensi della presente Clausola. CaptainHookEquipment.com effettuerà il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’operazione iniziale.
CaptainHookEquipment.com avrà il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il reso e non avrà esaminato il Prodotto.