We Raise Black Flag

RETORNOS

 


CANCELAMENTOS E / OU  REVOLUÇÕES

Você pode cancelar qualquer pedido  sem nenhum custo e sem ter que nos oferecer qualquer explicação, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Observe que começamos a processar pedidos feitos em nossa loja online quase imediatamente. Se desejar cancelar seu pedido, verifique primeiro o status do pedido no link “Seus Pedidos” na parte inferior do Site ou em seu perfil de usuário.

O status do seu pedido é “pendente” ou “pendente”. Você pode cancelar o seu pedido entrando em contato com nossa central de atendimento (visite a seção de ajuda no site). Nossos agentes de atendimento ao cliente solicitarão o cancelamento de seu pedido em nosso depósito. Se eles conseguirem fazer isso, eles enviarão um e-mail para você e o cancelamento será gratuito. Se o cancelamento não for possível, o produto ou produtos serão enviados a você e você pode devolvê-los de acordo com o procedimento abaixo



Se um produto (roupas ou acessórios) vendido por CaptainHookEquipment.com ou apresentar um alegado problema de fabricação ou houver falta de conformidade por parte do Cliente, o Cliente deve entrar em contato imediatamente com a Assistência de Vendas Online por e-mail ou correio normal no seguinte endereço.

Effitience Sports Management Limited Company
c / Miguel de Unamuno 3, Escritório A
28944   Fuenlabrada – Madrid –   Espanha
Atc. De: Online Sales Assistant
online@captainhookequipment.com

As garantias legais estabelecidas pelos artigos 119, 120 e 121 da Lei do Consumidor, conforme abaixo definidas, serão aplicáveis ​​à comercialização dos Produtos. Você terá o direito de devolver os produtos que foram entregues a você se estiverem com defeito ou não estiverem em conformidade com seu pedido no momento do recebimento. Você pode fazer isso dentro de 2 meses após encontrar o defeito. Isso não afetará seus direitos legais. Caso a sua reclamação seja justificada, o valor de compra e despesas de envio serão reembolsados. Para obter informações práticas sobre como devolver, visite a seção de ajuda do site.


DIREITO DE RETIRADA

De acordo com o artigo 102 da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, o Cliente terá o direito de desistir da compra sem indicar o motivo da desistência por um período de 14 (quatorze) dias a partir da data em que o O cliente recebe a posse física do produto,sempre e quando:

  1. os produtos não foram lavados ou utilizados de qualquer forma (é permitido experimentar roupas ou acessórios para verificar se são do seu tamanho, salvo indicação em contrário);
  2. o produto está completo: por exemplo, se o produto for vendido aos pares, ambos os itens devem ser devolvidos;

Não serão aceitas devoluções de qualquer produto que tenha sido alterado, com sinais claros de uso ou cujo selo de segurança esteja quebrado.

CaptainHookEquipment.com reembolsará sem atrasos indevidos todos os pagamentos recebidos do Cliente, incluindo possíveis custos de entrega “razoáveis” e, em qualquer caso, o mais tardar 14 (quatorze) dias a partir da data de recebimento físico do produto e desde que CaptainHookEquipment. com é informado da decisão do Cliente de desistir da compra de acordo com esta Cláusula. CaptainHookEquipment.com fará o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente para a operação inicial.

CaptainHookEquipment.com terá o direito de reter o reembolso até receber a devolução e revisar o Produto.