[vc_row back_to_top_skin=”default”][vc_column][vc_column_text]PMF[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]
_SOBRE LA WEB DE CAPTAINHOOK
[/vc_column_text][vc_empty_space height=”19px”][edgtf_accordion style=”accordion”][edgtf_accordion_tab title=”TOTS ELS ELEMENTS QUE APAREIXEN A LA WEB ESTAN A STOCK?” title_tag=”h5″ el_id=”
“][vc_column_text]Tots els elements que es mostren al lloc web, estan en estoc al nostre magatzem, el nostre lloc web s’actualitza en temps real. Si col·loqueu els articles al vostre carro de compra o llista de desitjos i no feu la compra, compreneu que aquests articles poden estar fora d’estoc més tard.
[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”AQUEST LLOC WEB ÉS SEGUR?”][vc_column_text]Sí. La nostra pàgina web utilitza un xifrat de 256 bits i totes les dades capturades al lloc web està encriptada usant la tecnologia SSL.
Per comprovar que això està funcionant, cerqueu el símbol d’un cadenat al vostre navegador.
Provem contínuament el nostre lloc web a la recerca de vulnerabilitats utilitzant 3 parts especialitzades per ajudar a identificar i aturar els possibles problemes abans que es produeixin. Mai enviarem per correu electrònic i demanar detalls de la targeta de dèbit o targeta de crèdit, o l’accés als vostres comptes. Si experimenta aquest problema, pot ser un atac de suplantació didentitat i vostè ha de posar-se en contacte amb nosaltres immediatament.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”QUINS SÓN ELS MÈTODES DE PAGAMENT ACCEPTATS?”][vc_column_text]Acceptem pagament per Mastercard, Visa, Visa dèbit, Mestre, Visa Electron o American Express. També acceptem pagaments amb PayPal. Visita la nostra informació de pagament per a més detalls.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”QUINA INFORMACIÓ RECOPILEN DE MI QUAN UTILITZO EL SEU LLOC WEB?”][vc_column_text]En realitzar una compra, recollim només la informació necessària per processar la comanda. Mentre navega pel nostre lloc web, utilitzem cookies per ajudar-nos a millorar el nostre servei web. Una llista completa d’aquestes galetes es mostra al nostre apartat de política de privadesa.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”TINC UN CODI DE DESCOMPTE PERÒ NO FUNCIONA, PER QUÈ?”][vc_column_text]Si us hem enviat un codi de descompte i l’heu introduït a l’apartat “codi promocional” al carro de compra i no s’aplica cap descompte, si us plau, comproveu primer els termes i condicions i la data de caducitat del cupó.
De vegades, els codis són només per a productes específics o només es poden utilitzar en articles sense descompte.
Si el codi és per a un servei de lliurament si us plau assegureu-vos de seleccionar el servei correcte per assegurar-se que s’aplica el descompte.
Finalment, només es pot fer servir un codi de descompte per compra.
Si heu comprovat tot això i el codi no funciona, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres indicant-nos el codi de descompte i els articles que està tractant de comprar.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”EL MEU PAGAMENT HA ESTAT REBUTJAT PERÒ ELS DINERS S’HA DESCOMPTAT DEL MEU COMPTE, QUÈ HA PASSAT?”][vc_column_text]És possible que hagueu introduït les dades de la targeta de manera incorrecta o que el vostre banc hagi rebutjat o endarrerit la transacció per raons de seguretat. Poseu-vos en contacte amb el vostre banc per confirmar això.
Tenim controls de seguretat interns. Una és que el país de registre de la targeta sigui el mateix país que l’adreça d’enviament i l’adreça IP.
Si heu comprovat tot això i està tot correcte, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres indicant-nos el número de comanda.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”COM PUC SABER QUINA ÉS LA MEVA TALLA?”][vc_column_text]Si no esteu segurs de la talla que necessiteu, podeu consultar la guia de talles per a tots els articles i totes les peces de vestir al nostre apartat guia de talles.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][/edgtf_accordion][vc_empty_space height=”60px”][vc_column_text]
_LA MEVA COMANDA A CAPTAINHOOK
[/vc_column_text][vc_empty_space height=”19px”][edgtf_accordion style=”accordion”][edgtf_accordion_tab title=”COM ENVIARAN LA MEVA COMANDA I QUINA ÉS EL COST DE L’ENVIAMENT?”][vc_column_text]Això depèn de la vostra ubicació, el valor de la compra i la velocitat d’enviament que heu triat. Si us plau, visiteu la nostra pàgina d’Informació de Lliurament per obtenir més detalls.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”QUANT TARDARÀ A ARRIBAR LA MEVA COMANDA?”][vc_column_text]Si us plau, visiteu la nostra pàgina d’Informació de Lliurament per obtenir més detalls.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”COM PUC SEGUIR EL MEU ENVIAMENT?”][vc_column_text]La majoria de les nostres comandes poden ser rastrejades. Rebreu un codi de seguiment quan es confirma que la vostra comanda ha estat enviada. Aneu a la pàgina de “Seguiment de la comanda” i introduïu el codi de seguiment per saber més sobre el seu lliurament.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”PUC CANCEL·LAR UNA COMANDA DESPRÉS QUE S’HAGI TRAMITAT?”][vc_column_text]Lamentablement no podem cancel·lar una comanda una vegada que ha estat tramitat, però, vostè pot tornar la comanda dins dels 14 dies a partir de la recepció. En cas de dubte el millor és posar-se en contacte amb el nostre equip de servei al client per avaluar la comanda de manera individual i les opcions disponibles per a cada cas.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”PUC MODIFICAR UNA COMANDA DESPRÉS QUE S’HA TRAMITAT?”][vc_column_text]No podem modificar, afegir o eliminar elements un cop s’ha fet una comanda.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”COM PUC RETORNAR UN ARTICLE INCORRECTE O DEFECTUÓS?”][vc_column_text]Si teniu la certesa que l’article que ha comprat aquesta defectuós o és incorrecte, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres facilitant-nos les dades completes de la comanda i els detalls complets del que falla o l’element que ha rebut incorrectament. Amb aquests detalls podrem assessorar-vos millor.
Si els productes que torneu no estiguin defectuosos, danyats o el dany ha estat per un ús indegut, vostè és responsable del cost de la devolució dels productes. Per a més detalls, visiteu la nostra pàgina d’Informació de devolucions.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”QUANT TEMPS TARDEN A PROCESSAR EL MEU REEMBORSAMENT?”][vc_column_text]Emetrem i confirmarem el reemborsament en el termini de 4 dies laborables després de rebre l’article, però pot prendre altres 3 o 4 dies addicionals perquè el reemborsament sigui visible al vostre compte (o fins a 10 dies per comptes d’algunes entitats bancàries en concret).
Tingueu en compte que nosaltres no reemborsem les despeses d’enviament que hàgiu pagat en adquirir el producte.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”PUC RETORNAR UN ARTICLE PERSONALITZAT?”][vc_column_text]Si us plau, tingueu en compte abans de la vostra compra que, NO s’accepten reintegraments, cancel·lacions, canvis o devolucions per a comandes de productes personalitzats.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”HE FET UNA COMANDA, QUAN REBRE UN CORREU ELECTRÒNIC DE CONFIRMACIÓ?”][vc_column_text]Si la vostra comanda s’ha realitzat correctament, vostè rebrà un correu electrònic de confirmació com a màxim 2 hores després que la comanda ha estat realitzada. Si havia iniciat sessió al compte en el moment de realitzar la seva comanda, vostè pot fer un seguiment de la seva comanda allà.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”HE PAGAT PER UNA LLIURAMENT AL DIA SEGÜENT , PERÒ NO HE REBUT LA MEVA COMANDA, PER QUÈ NO?”][vc_column_text]Realitzem lliuraments al dia següent per a la majoria dels nostres clients a Espanya, depenent de la zona de lliurament i el valor de la compra. Els lliuraments es fan entre les 08 a.m. a 7 p.m. Reviseu els detalls a la nostra pàgina d’informació d’enviaments per a més informació.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][/edgtf_accordion][vc_empty_space height=”60px”][vc_column_text]
_EL MEU COMPTE A CAPTAINHOOK
[/vc_column_text][vc_empty_space height=”19px”][edgtf_accordion style=”accordion”][edgtf_accordion_tab title=”COM ACCEDO AL MEU COMPTE?”][vc_column_text]Quan s’hagi registrat pot crear un compte, pot connectar-se des d’aquí.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”HE OBLIDAT LA MEVA CONTRASENYA, PUC RESETEJAR-LA?”][vc_column_text]Si no recordeu la contrasenya, podeu sol·licitar un reinici mitjançant la pàgina de recuperació de la contrasenya. És possible que hagi realitzat una compra a la nostra web com a convidat o pot estar a la nostra llista de correu i rebre missatges de correu electrònic de màrqueting, això no necessàriament significa que vostè tingui un compte.[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][/edgtf_accordion][vc_empty_space height=”48px”][vc_column_text]
Per a qualsevol assumpte en què necessiti la nostra ajuda, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per la següent via:
EFFITIENCE Sports Management Societat Limitada
c/ Miquel d’Unamuno 3, oficina A
28944 Fuenlabrada – Madrid
A la atc. de: Assistent de Vendes Online
O escrivint-nos un e-mail a:
hello@captainhookequipment.com
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]