ANNULATIONS ET/OU RETOURS
Vous pouvez annuler toute commande sans frais et sans avoir à nous fournir d’explication, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez noter que nous commençons à traiter les commandes passées dans notre boutique en ligne presque immédiatement. Si vous souhaitez annuler votre commande, vérifiez d’abord son statut dans le lien « STATUT DE LA COMMANDE » en bas du Site Internet ou dans votre profil utilisateur.
Le statut de votre commande est « en attente » ou « en attente ».Vous pouvez annuler votre commande en contactant notre centre d’appels (consultez la rubrique d’aide du Site web). Nos agents du service client demandent l’annulation de votre commande à partir de notre entrepôt. S’ils y parviennent, ils vous enverront un e-mail et l’annulation sera gratuite. Si l’annulation n’est pas possible, le ou les produits vous seront envoyés et vous pourrez les retourner selon la procédure décrite ci-dessous.
Si un produit (vêtements ou accessoires) vendu par CaptainHookEquipment.com ou présente un prétendu problème de fabrication ou s’il y a un défaut de conformité de la part du Client, le Client doit immédiatement contacter l’Assistance Vente en Ligne par email ou courrier postal à l’adresse suivante adresse.
Effitience Sports Management Société à Responsabilité Limitée.
c/ Miguel de Unamuno 3, Bureau A
28944 Fuenlabrada – Madrid – Espagne
Atc. De : Assistant de vente en ligne
online@captainhookequipment.com
Les garanties légales établies par les articles 119, 120 et 121 du Code de la consommation, telles que définies ci-dessous, seront applicables à la vente des Produits. Vous aurez le droit de retourner les produits qui vous ont été livrés s’ils sont défectueux ou ne sont pas conformes à votre commande lorsque vous les recevez. Vous pouvez le faire dans les 2 mois suivant la découverte du défaut. Cela n’affectera pas vos droits légaux. Dans le cas où votre réclamation est justifiée, le prix d’achat et les frais d’expédition seront remboursés. Pour obtenir des informations pratiques sur les modalités de retour, visitez la section d’aide du site Web.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article 102 de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client aura le droit de se rétracter de l’achat sans indiquer le motif de ladite rétractation pendant une période de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Le Client reçoit physiquement le Produit,à condition que:
- les produits n’ont pas été lavés ou utilisés de quelque manière que ce soit (il est permis d’essayer des vêtements ou des accessoires pour vérifier qu’ils sont à votre taille, sauf indication contraire de notre part);
- le produit est complet : par exemple, si le produit est vendu par paire, les deux articles doivent être retournés;
Les retours de tout produit qui a été altéré, montre des signes d’utilisation clairs ou dont le sceau de sécurité attaché a été brisé ne seront PAS acceptés.
CaptainHookEquipment.com remboursera sans retard injustifié tous les paiements reçus du Client, y compris les éventuels frais de livraison « raisonnables » et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception physique du produit et à condition que CaptainHookEquipment. com est informé de la décision du Client de se rétracter de l’achat conformément à la présente Clause. CaptainHookEquipment.com effectuera le remboursement par le même moyen de paiement utilisé par le Client pour l’opération initiale.
CaptainHookEquipment.com aura le droit de retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le retour et ait examiné le produit.