We Raise Black Flag

HGF

CaptainHook  / HGF

HGF

_ÜBER DIE CAPTAINHOOK-WEBSITE

SIND ALLE ELEMENTE, DIE IM WEB ERSCHEINEN, AUF LAGER?

Alle auf der Website angezeigten Artikel sind in unserem Lager auf Lager, unsere Website wird in Echtzeit aktualisiert. Wenn Sie die Artikel in Ihren Warenkorb oder Ihre Wunschliste legen und nicht zur Kasse gehen, haben Sie bitte Verständnis, dass diese Artikel später vergriffen sein können.

IST DIESE WEBSITE SICHER?

Ja, unsere Website verwendet eine 256-Bit-Verschlüsselung und alle auf der Website erfassten Daten werden mit der SSL-Technologie verschlüsselt.

Um zu überprüfen, ob dies funktioniert, suchen Sie in Ihrem Browser nach einem Vorhängeschloss-Symbol.

Wir testen unsere Website kontinuierlich auf Schwachstellen mit 3 spezialisierten Teilen, um potenzielle Probleme zu erkennen und zu stoppen, bevor sie auftreten. Wir werden niemals E-Mails senden und Sie nach Ihren Debit- oder Kreditkartendaten oder Zugang zu Ihren Konten fragen. Wenn dieses Problem auftritt, kann es sich um einen Spoofing-Angriff handeln und Sie sollten uns umgehend kontaktieren.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN SIND AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Mastercard, Visa, Visa Debit, Maestro, Visa Electron oder American Express. Wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen. Besuchen Sie unsere Zahlungsinformationen für weitere Details.

WELCHE INFORMATIONEN ERHALTEN SIE VON MIR, WENN ICH IHRE WEBSITE BENUTZE?

Bei einem Kauf erheben wir nur die Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wenn Sie auf unserer Website surfen, verwenden wir Cookies, um unseren Webservice zu verbessern. Eine vollständige Liste dieser Cookies finden Sie in unserem Abschnitt Datenschutzrichtlinie .

ICH HABE EINEN RABATTCODE, ABER ES FUNKTIONIERT NICHT, WARUM?

Wenn wir Ihnen einen Rabattcode zugesandt haben und Sie diesen im Bereich „Aktionscode“ im Warenkorb eingegeben haben und kein Rabatt gewährt wird, überprüfen Sie bitte zuerst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Ablaufdatum des Coupons.

Manchmal gelten Codes nur für bestimmte Produkte oder können nur für nicht rabattierte Artikel verwendet werden.

Wenn der Code für einen Lieferservice bestimmt ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den richtigen Service auswählen, um sicherzustellen, dass der Rabatt angewendet wird.

Schließlich können Sie pro Einkauf nur einen Rabattcode verwenden.

Wenn Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben und der Code nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Rabattcode und den Artikeln, die Sie kaufen möchten.

MEINE ZAHLUNG WURDE ABGELEHNT, ABER DAS GELD WURDE VON MEINEM KONTO ABGESAGT. WAS IST GESCHAH?

Möglicherweise haben Sie Ihre Kartendaten falsch eingegeben oder Ihre Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt oder verzögert. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um dies zu bestätigen.

Wir haben interne Sicherheitskontrollen. Einer davon ist, dass das Land der Registrierung der Karte dasselbe Land ist wie die Lieferadresse und die IP-Adresse.

Wenn Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben und alles korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

WIE KANN ICH WISSEN, WIE MEINE GRÖSSE IST?

Wenn Sie sich bei der benötigten Größe nicht sicher sind, können Sie die Größentabelle für alle Artikel und alle Kleidungsstücke in unserer Größenübersicht konsultieren.

_MEINE BESTELLUNG AUF CAPTAINHOOK

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET UND WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Dies hängt von Ihrem Standort, dem Wert des Einkaufs und der von Ihnen gewählten Versandgeschwindigkeit ab. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferinformationen.

WIE LANGE KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferinformationen.

WIE KANN ICH MEINEN VERSAND VERFOLGEN?

Die meisten unserer Bestellungen können verfolgt werden. Sie erhalten einen Tracking-Code, wenn der Versand Ihrer Bestellung bestätigt wurde. Rufen Sie die Seite „Bestellverfolgung“ auf und geben Sie den Tracking-Code ein, um mehr über Ihre Lieferung zu erfahren.

KANN ICH EINE BESTELLUNG NACH BEARBEITUNG STORNIEREN?

Leider können wir eine Bestellung nach der Bearbeitung nicht stornieren, Sie können die Bestellung jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung individuell zu bewerten und die jeweils verfügbaren Optionen zu prüfen.

KANN ICH EINE BESTELLUNG NACH DER BEARBEITUNG ÄNDERN?

Wir können keine Artikel ändern, hinzufügen oder entfernen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

WIE KANN ICH EINE FALSCHE ODER DEFEKTE ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Wenn Sie sich sicher sind, dass der von Ihnen gekaufte Artikel defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns die vollständigen Bestelldaten und alle Details darüber mit, was falsch ist oder den Artikel, den Sie falsch erhalten haben. Mit diesen Angaben können wir Sie besser beraten.

Wenn die von Ihnen zurückgegebenen Produkte nicht defekt oder beschädigt sind oder der Schaden auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist, sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Produkte verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit Rücksendeinformationen.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKERSTATTUNG?

Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt des Artikels ausstellen und bestätigen, es kann jedoch weitere 3-4 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist (oder bis zu 10 Tage für einige Bankkonten konkret).

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, nicht erstatten.

KANN ICH EINEN BENUTZERDEFINIERTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Bitte denken Sie vor Ihrem Kauf daran, dass Rückerstattungen, Stornierungen, Umtausch oder Rücksendungen für kundenspezifische Produktbestellungen NICHT akzeptiert werden.

ICH HABE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN ERHALTE ICH EINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL?

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, erhalten Sie spätestens 2 Stunden nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Bestellung in Ihrem Konto eingeloggt waren, können Sie dort Ihre Bestellung verfolgen.

ICH HABE FÜR EINE LIEFERUNG AM NÄCHSTEN TAG BEZAHLT, ABER ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN, WARUM NICHT?

Für die meisten unserer Kunden in Spanien liefern wir am nächsten Tag, abhängig vom Liefergebiet und dem Wert Ihres Einkaufs. Die Lieferungen erfolgen zwischen 08:00 Uhr. um 7 Uhr. Bitte lesen Sie die Details auf unserer Versandinformationsseite für weitere Informationen.

_MEIN KONTO AUF CAPTAINHOOK

 

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

EFFITIENCE Sports Management Sociedad Limitada
c / Miguel de Unamuno 3, Büro A
28944 Fuenlabrada – Madrid
Atk. Von: Online-Verkaufsassistent

Oder per E-Mail an:
hello@captainhookequipment.com

Abrir chat