[vc_row back_to_top_skin=”default”][vc_column][vc_column_text]常見問題[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]
_關於 CAPTAINHOOK 網站
[/vc_column_text][vc_empty_space height=”19px”][edgtf_accordion style=”accordion”][edgtf_accordion_tab title=”出現在網絡上的所有元素都有庫存嗎？” title_tag=”h5″ el_id=”
“][vc_column_text]網站上展示的所有商品都在我們的倉庫中，我們的網站實時更新。如果您將商品放入購物車或心願單，但未結帳，請理解這些商品稍後可能會缺貨。
[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”這個網站安全嗎？”][vc_column_text]我們使用 3 個專門部分不斷測試我們的網站是否存在漏洞，以幫助識別和阻止潛在問題的發生。我們絕不會通過電子郵件詢問您的借記卡或信用卡詳細信息，或訪問您的帳戶。如果您遇到此問題，則可能是欺騙攻擊，您應立即與我們聯繫。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”可接受的付款方式有哪些？”][vc_column_text]我們接受 Mastercard、Visa、Visa 借記卡、Maestro、Visa Electron 或美國運通卡付款。我們也接受 PayPal 付款。訪問我們的付款信息了解更多詳情。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”當我使用您的網站時，您會從我這裡收集哪些信息？”][vc_column_text]進行購買時，我們僅收集處理您的訂單所需的信息。當您瀏覽我們的網站時，我們會使用 cookie 來幫助我們改進我們的網絡服務。這些 cookie 的完整列表顯示在我們的部分 隱私政策 。 [/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”我有一個折扣代碼，但它不起作用，為什麼？”][vc_column_text]如果我們已經給您發送了折扣碼，而您已經在購物車的“促銷碼”部分輸入了折扣碼並且沒有應用折扣，請先查看優惠券的條款和條件以及有效期。
有時代碼僅適用於特定產品或只能用於非折扣商品。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”我的付款已被拒絕，但款項已從我的帳戶中扣除，這是怎麼回事？”][vc_column_text]您可能輸入了錯誤的卡詳細信息，或者您的銀行可能出於安全原因拒絕或延遲了交易。請聯繫您的銀行以確認這一點。
我們有內部安全控制。其中之一是卡的註冊國家與送貨地址和IP地址相同。
如果您已檢查以上所有內容並且一切正常，請聯繫我們並提供您的訂單號。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”我怎麼知道我的尺碼是多少？”][vc_column_text]如果您不確定您需要的尺碼，您可以在我們的尺碼指南部分查閱所有物品和所有服裝的尺碼指南。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][/edgtf_accordion][vc_empty_space height=”60px”][vc_column_text]
_我在 CAPTAINHook 上的訂單
[/vc_column_text][vc_empty_space height=”19px”][edgtf_accordion style=”accordion”][edgtf_accordion_tab title=”我的訂單將如何運送以及運送費用是多少？”][vc_column_text]這取決於您的位置、購買價值以及您選擇的運輸速度。請訪問我們的送貨信息頁面了解更多詳情。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”我的訂單多久能到？”][vc_column_text]請訪問我們的送貨信息頁面了解更多詳情。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”我如何追踪我的運輸？”][vc_column_text]我們的大部分訂單都可以跟踪。當您的訂單確認已發貨時，您將收到一個跟踪代碼。轉到“訂單跟踪”頁面並輸入跟踪代碼以了解有關您的交貨的更多信息。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”訂單處理完畢後，我可以取消訂單嗎？”][vc_column_text]很遺憾，一旦訂單被處理，我們就無法取消訂單，但是，您可以在收到訂單後的 14 天內退回訂單。如有疑問，最好聯繫我們的客戶服務團隊，以單獨評估您的訂單以及適用於每種情況的選項。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”訂單處理完畢後，我可以修改訂單嗎？”][vc_column_text]一旦下訂單，我們將無法修改、添加或刪除項目。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”我怎樣才能退回不正確或有缺陷的物品？”][vc_column_text]如果您確定您購買的商品有缺陷或不正確，請與我們聯繫，向我們提供完整的訂單詳細信息以及錯誤或錯誤收到的商品的完整詳細信息。有了這些詳細信息，我們將能夠更好地為您提供建議。
如果您退回的產品沒有缺陷、損壞或損壞是由於使用不當造成的，您需要承擔退回產品的費用。有關更多詳細信息，請訪問我們的退貨信息頁面。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”處理我的退款需要多長時間？”][vc_column_text]我們將在收到商品後的 4 個工作日內發出並確認退款，但退款可能需要額外的 3-4 天才能在您的帳戶中看到（或具體的某些銀行帳戶最多 10 天）。
請注意，我們不退還您在購買產品時支付的運費。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”我可以退貨嗎？”][vc_column_text]購買前請記住，定制產品訂單不接受退款、取消、換貨或退貨。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”我已經下了訂單，我什麼時候會收到確認電子郵件？”][vc_column_text]如果您的訂單成功，您將在下訂單後最遲 2 小時內收到確認電子郵件。如果您在下訂單時登錄了您的帳戶，您可以在那裡跟踪您的訂單。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”我已經支付了隔天交貨的費用，但我還沒有收到我的訂單，為什麼不呢？”][vc_column_text]我們會在第二天為西班牙的大多數客戶發貨，具體取決於交貨區域和您購買的價值。交貨時間為上午 08:00。晚上 7 點請查看我們的運輸信息頁面上的詳細信息以獲取更多信息。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][/edgtf_accordion][vc_empty_space height=”60px”][vc_column_text]
_我在 CAPTAINHOK 上的帳戶
[/vc_column_text][vc_empty_space height=”19px”][edgtf_accordion style=”accordion”][edgtf_accordion_tab title=”我如何訪問我的帳戶？”][vc_column_text]註冊後，您可以創建一個帳戶，您可以從 這裡 < /a>。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][edgtf_accordion_tab title=”我忘記了密碼，可以重設嗎？”][vc_column_text]如果您忘記了密碼，可以使用密碼恢復頁面請求重置。您可能以訪客身份在我們的網站上進行了購買，或者您可能在我們的郵件列表中並收到營銷電子郵件，這並不一定意味著您擁有帳戶。[/vc_column_text][/edgtf_accordion_tab][/edgtf_accordion][vc_empty_space height=”48px”][vc_column_text]
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