عمليات الإلغاء و / أو [ التعديلات
يمكنك إلغاء أي طلب [ بدون تكلفة ودون الحاجة إلى تقديم أي تفسير لنا ، طالما لم يتم شحن الطلب بعد. يرجى ملاحظة أننا نبدأ في معالجة الطلبات المقدمة في متجرنا عبر الإنترنت على الفور تقريبًا. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، فتحقق أولاً من حالة الطلب في رابط “طلباتك” أسفل الموقع الإلكتروني أو في ملف تعريف المستخدم الخاص بك.
حالة طلبك “معلق” أو “معلق”. يمكنك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال لدينا (قم بزيارة قسم المساعدة على الموقع الإلكتروني). سيطلب وكلاء خدمة العملاء لدينا إلغاء طلبك من مستودعاتنا. إذا تمكنوا من تحقيق ذلك ، فسوف يرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا وسيكون الإلغاء مجانيًا. إذا لم يكن الإلغاء ممكنًا ، فسيتم إرسال المنتج أو المنتجات إليك ويمكنك إعادتها وفقًا للإجراء الموضح أدناه
إذا تم بيع منتج (ملابس أو ملحقات) بواسطة CaptainHookEquipment.com أو كان يمثل مشكلة تصنيع مزعومة أو كان هناك نقص في المطابقة من جانب العميل ، فيجب على العميل الاتصال على الفور بمساعدة المبيعات عبر الإنترنت عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي على العنوان التالي العنوان.
شركة Effitience Sports Management Limited
ج / ميغيل دي أونامونو 3 ، مكتب أ
28944 Fuenlabrada – مدريد [ إسبانيا
أتك. من: مساعد مبيعات عبر الإنترنت
online@captainhookequipment.com
الضمانات القانونية المنصوص عليها في المواد 119 و 120 و 121 من قانون المستهلك ، كما هو محدد أدناه ، ستنطبق على بيع المنتجات. سيكون لك الحق في إرجاع المنتجات التي تم تسليمها لك إذا كانت معيبة أو لا تمتثل لطلبك عند استلامها. يمكنك القيام بذلك في غضون شهرين من العثور على العيب. هذا لن يؤثر على حقوقك القانونية. في حالة وجود ما يبرر مطالبتك ، سيتم تعويض سعر الشراء وتكاليف الشحن. للحصول على معلومات عملية حول كيفية العودة ، قم بزيارة قسم المساعدة في الموقع.
حق الانسحاب
وفقًا للمادة 102 من القانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين ، يحق للعميل الانسحاب من الشراء دون الإشارة إلى سبب الانسحاب المذكور لمدة 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ يتلقى العميل الحيازة المادية للمنتج ،دائما و عندما:
- لم يتم غسل المنتجات أو استخدامها بأي شكل من الأشكال (يُسمح بتجربة الملابس أو الملحقات للتحقق من أنها بحجمك ، ما لم نذكر خلاف ذلك) ؛
- المنتج مكتمل: على سبيل المثال ، إذا تم بيع المنتج في أزواج ، فيجب إعادة كلا الصنفين ؛
لن يتم قبول مرتجعات أي منتج تم تغييره أو تظهر عليه علامات استخدام واضحة أو تم كسر ختم الأمان المرفق به.
سوف يقوم CaptainHookEquipment.com بسداد جميع المدفوعات المستلمة من العميل دون تأخير لا مبرر له ، بما في ذلك تكاليف التسليم “المعقولة” ، وعلى أي حال ، في موعد لا يتجاوز 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ الاستلام الفعلي للمنتج وشريطة أن CaptainHookEquipment. يتم إبلاغ com بقرار العميل الانسحاب من الشراء وفقًا لهذا البند. يقوم موقع CaptainHookEquipment.com بسداد التكاليف بنفس وسيلة الدفع التي يستخدمها العميل للعملية الأولية.
يحق لـ CaptainHookEquipment.com الاحتفاظ بالمبلغ المسترد حتى استلامه ومراجعته للمنتج.